Glosario Alta Comprador
| Término | Significado |
|---|---|
| MEMBRESÍA | Suscripción anual para participar en las subastas a través del portal de Subasta Segura. |
| GARANTÍA | Depósito de dinero que garantiza su participación en la subasta y que queda como garantía en caso de incumplimiento de pago de las unidades adjudicadas. |
| COMPRADOR | Persona registrada como titular de la cuenta en Subasta Segura. |
| BOLETA DE GARANTÍA/MEMBRESÍA | Documento único que contiene información para realizar los pagos correspondientes de MEMBRESÍA y GARANTÍA. |
| EXPEDIENTE DEL COMPRADOR | Documentos de identificación requeridos para registrarlo en el portal de Subasta Segura. |
| CLIENTE | Aseguradoras, arrendadoras y financieras de las cuáles vendemos unidades a través de subasta. |
¿Cuál es la diferencia de membresía básica y preferente?
| Básica | Preferente |
|---|---|
| Un horario de acceso a las subastas más limitado.
9:00 a.m. a 1:15 p.m. |
Un horario extendido de acceso a las subastas.
12:01 a.m. a 1:15 p.m. |
| 3 días sin costo para retirar su unidad de nuestros corralones una vez completado su pago.
|
5 días sin costo para retirar su unidad de nuestros corralones una vez completado su pago.
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| Costo de envío de expedientes de propiedad de la unidad en $195 M.N. Puede solicitar hasta 5 expedientes en el mismo envío. |
Costo de envío de expedientes de propiedad de la unidad en $125 M.N. Puede solicitar hasta 5 expedientes en el mismo envío. |
¿Qué tipo de vehículos se venden en Subasta Segura?
En subasta contamos con vehículos recuperados de siniestro (Aseguradora), arrendadora, financiera y seminuevos. También contamos con equipo pesado y unidades chatarra.
¿La membresía es un pago único?
La membresía es un pago que debe realizarse anualmente, la fecha de vigencia es a partir de que realizó su primer pago.
¿Cuál es la diferencia entre persona física y moral?
- Persona Física puede ser un empleado, profesionista o comerciante.
- Persona Moral representa una empresa, una sociedad mercantil o una asociación civil.
¿Puedo acudir a sus oficinas para que me apoyen a realizar el registro y escanear mis documentos?
La atención que proporcionamos es totalmente en línea, por lo que el comprador no puede acudir a las oficinas a realizar este proceso. Si tiene dudas de como registrarse puede ponerse en contacto a través de uno de nuestros medios de atención y un ejecutivo le acompañará en su proceso de registro.
¿Puedo tener dos cuentas a mi nombre para tener mayor oportunidad dentro de la subasta?
No es posible realizar este procedimiento, el sistema está configurado para no crear dos registros iguales no permitiendo que se duplique el RFC, si usted realiza dos registros estaría incumpliendo las políticas de Subasta Segura, considerándose una mala práctica que amerita suspensión de su clave de comprador.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
La garantía es un pago único que se realiza en el momento de su registro y queda registrada de manera indefinida a menos que usted sea penalizado, lo que implicaría pagar una nueva garantía con el doble del costo inicial. La garantía puede ser devuelta solo después de seis meses de antigüedad como comprador y si no fue penalizado en ese periodo de tiempo.
¿Cobran una comisión por adjudicación de unidad?
Sí, a esta comisión le llamamos "Cuota de adjudicación", este monto deberá ser pagado adicional al monto ofertado por la unidad dependiendo de la cantidad de la oferta, podrá visualizar los montos vigentes durante la subasta activa.
Para las unidades que se encuentran en los siguientes centros de resguardo, es necesario que realice un pago por cobro de salida de unidad, el monto podrá consultarlo dentro de la subasta activa, varía de acuerdo al tipo de unidad.
Centros de Resguardos con montos por salida de unidad:
- Guadalajara
- Monterrey
- Tláhuac
- Tláhuac Principal
Algunos de nuestros clientes también cobran una cuota de gasto administrativo (GENERAL DE SEGUROS Y GNP) bajo las siguientes condiciones.
| Cliente | Criterio | Gasto Administrativo |
|---|---|---|
| GNP | Unidades de equipo pesado | $2200 |
| GNP | Vehículos normales | $1560 |
| GNP | Unidades chatarra y motocicletas | $890 |
| General de Seguros | Unidades de equipo pesado | $1900 |
| General de Seguros | Vehículos normales | $1400 |
| General de Seguros | Unidades chatarra y motocicletas | $800 |
¿Con qué aseguradoras trabajan?
Además de aseguradoras, también trabajamos con financieras y arrendadoras en el siguiente listado puede consultar el detalle
| Tipo de cliente | Cliente |
|---|---|
| Aseguradora | SURA |
| Subasta | COMPRADORES |
| Aseguradora | GNP |
| Aseguradora | HDI |
| Aseguradora | AFIRME |
| Aseguradora | AIG |
| Arrendadora | VALMEX |
| Arrendadora | LEASEPLAN |
| Aseguradora | EL AGUILA |
| Financiera | AUTO CONNECT |
| Arrendadora | HERTZ |
| Aseguradora | BANORTE |
| Arrendadora | SICREA |
| Aseguradora | GENERAL DE SEGUROS |
| Aseguradora | EL POTOSI |
| Aseguradora | CRABI |
| Arrendadora | AVIS |
| Subasta | MEJORA TU AUTO |
| Arrendadora | COPPEL |
| Utilitario | KIMBERLY CLARK |
¿Qué documentos requiero para registrarme?
| Persona Física | Persona Moral |
|---|---|
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Realicé mi pago y no recibí el correo de confirmación ¿Qué debo hacer?
Debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica para revisar el caso. Le recordamos que para que el pago se aplique correctamente es necesario incluir los datos de su boleta exactamente, es decir sin variar en monto, referencia y concepto. Si usted pone algún dato distinto al indicado, el pago no será aplicado.
En caso de pago con tarjeta, el pago debe ser confirmado a través de la plataforma de OpenPay, si no puede completar la transacción debe consultar a su institución bancaria.
¿Puedo realizar los pagos las 24 horas del día?
Nuestros horarios de pago son únicamente en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto días festivos. Si realiza su pago fuera de este horario, su pago no será aplicado y su institución bancaría deberá devolverlo.
Para pagos de garantía y membresía de nuevo usuario con tarjeta de crédito o débito el horario dependerá de la institución bancaría.
¿Puedo registrar mis datos para administrar la cuenta, pero tener los documentos de un tercero?
No, la suscripción a la subasta debe ser personal y los datos ingresados al momento de su alta deben coincidir con los documentos de su expediente que nos proporcionó.
¿Se pueden realizar pagos de terceros?
No, los pagos deben ser realizados exclusivamente por el titular de la cuenta, realizar pagos de cuentas de terceros genera una penalización.
¿Puedo registrarme si no cuento con alta en el SAT (RFC)?
No, es un requisito contar con alta fiscal ante el SAT para poder suscribirse a la subasta, es necesario que dentro de su expediente incluya el documento oficial emitido por la institución para poder subastar. De acuerdo a la actualización fiscal 4.0 todos los compradores deben tener este documento actualizado con sus datos para que al adquirir unidades se les pueda facturar, de no contar con la información correcta se detendrá el proceso de envío de expedientes hasta contar con la información correcta y actualizada.
¿Cómo puedo asegurarme de que no harán mal uso de mis datos?
Toda la información relacionada con sus Datos Personales será manejada con absoluta confidencialidad y protegida por procesos internos para mantener la seguridad de la misma.
Está sustentada por "LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES" lo que nos obliga a protegerlos y no difundirlos.
Nota: Subasta Segura no almacena ningún dato bancario, en caso de pagos con tarjeta la información será manejada por la plataforma Openpay
Puede consultar las políticas de privacidad de Subasta Segura para tener mayor seguridad en la siguiente liga: