¿Cuánto tiempo debe pasar para que pueda obtener la devolución de garantía?
Usted puede solicitar la devolución de garantía en el momento que lo requiera.
Si pagué una penalización ¿Me devuelven el monto total del pago que realicé?
En la devolución de garantía se hace el pago por el monto total del pago realizado. Por ejemplo; Si usted pagó por una penalización la reactivación de membresía de $10,000 este mismo monto se le devolvería.
Si solicito la devolución de garantía ¿Puedo seguir subastando?
No, recuerde que para subastar es indispensable contar con membresía y garantía activa. Usted dejará de tener derecho a ofertar en la subasta en el momento que realice su solicitud de devolución.
Si solicité la devolución de mi garantía ¿Se eliminará mi cuenta?
No, su cuenta continuará existiendo, si en algún momento decide volver a subastar podrá generar su referencia para pago.
Al solicitar la devolución de garantía ¿También devuelven mi membresía?
No, el pago de membresía es un pago anual no reembolsable.
¿Dónde solicito la devolución de mi garantía?
Lo puede realizar dentro del portal de Subasta Segura. Ruta: Compradores > Mis Datos > Garantía > Solicitar Devolución
Debe responder la encuesta de satisfacción para procesar su solicitud.
El sistema le pedirá anexar la siguiente documentación: Estado de Cuenta Bancario vigente